Wer wir sind

Die Dienstleistungsgesellschaft der Erste Bank und Sparkassen

Die sDG unterstützt als Dienstleistungsgesellschaft die Erste Bank und Sparkassengruppe. Wir bieten vielfältige Services an – von Finanzierungsabwicklung über Marktservice bis zu Scanservices.

Die sDG unterstützt als Dienstleistungsgesellschaft die Erste Bank und Sparkassengruppe. Wir bieten vielfältige Services an – von Finanzierungsabwicklung über Marktservice bis zu Scanservices.

Mission, Zielgruppen & Struktur

Unternehmens-Mission

Wir bieten Services für die Abwicklung von Bankdienstleistungen an – in definierter Qualität, gemäß den Service-Level-Vereinbarungen mit unseren Kunden. Das aufsichtskonforme Durchführen aller Leistungen ist wesentlich in der Beziehung zwischen sDG und den Sparkassen.

Zielgruppen

  • Österreichische Sparkassengruppe inklusive Erste Group Bank AG (Österreich)

Eigentümerstruktur

  • 100 % Erste Bank

Unternehmens-Mission

Wir bieten Services für die Abwicklung von Bankdienstleistungen an – in definierter Qualität, gemäß den Service-Level-Vereinbarungen mit unseren Kunden. Das aufsichtskonforme Durchführen aller Leistungen ist wesentlich in der Beziehung zwischen sDG und den Sparkassen.

Zielgruppen

  • Österreichische Sparkassengruppe inklusive Erste Group Bank AG (Österreich)

Eigentümerstruktur

  • 100 % Erste Bank

Unsere Werte

Ausgeprägte Kundenorientierung in allen Bereichen

  

Hohes Qualitätsbewusstsein in jedem Servicebereich

  

Maximale Serviceorientierung für unsere Kund:innen

  

Laufende Förderung unserer Mitarbeiter:innen

  

Zukunftsorientiertes Denken und innovatives Handeln

  

Offene und wertschätzende Kommunikation

  

Wir sind Teil der Erste Group

Die Erste Bank wurde 1819 als „Erste österreichische Spar-Casse“ in Wien gegründet. Heute betreut die Erste Group Bank AG mit rund 46.000 Mitarbeiter:innen über 15,8 Mio. Kund:innen in mehr als 2.700 Filialen in 7 Ländern.

Die Erste Group ist somit eine der größten Bankengruppen in Zentral- und Osteuropa.

Die sDG ist Teil der Erste Group. Unser Geschäft konzentriert sich auf den österreichischen Markt. Wir erbringen Dienstleistungen aller Art für die Erste Bank, Sparkassen, Erste Group Bank AG sowie einige Tochtergesellschaften.

Als sDG leisten wir einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unserer Kunden.

Unser Management

Die sDG Dienstleistungsgesellschaft mbH wird von Michael Bastel und Simona Sándor geleitet.

Michael Bastel

Seit 1. Februar 2024 ist Michael Bastel als Geschäftsführer der sDG als auch der Erste Group Shared Services (EGSS) in Hodonín (CZ) tätig.

Vom Head of Controlling Flight Operations in der Luftfahrtindustrie wechselte Michael Bastel im Jahr 2017 in die Erste Bank und wurde dort Leiter der Abteilung Cost Controlling. Im Laufe der Jahre erweiterte sich die Verantwortung mit der Übernahme der Dienstleistungssteuerung, des HR-Controllings und mit der Ausweitung der Agenden auf die Erste Holding. Daneben übte er in der Gruppe auch diverse Beiratsmandate aus.

Simona Sándor

Seit 1. Juli 2023 ist Simona Sándor Geschäftsführerin der Erste Group Shared Services (EGSS) und seit 1. Februar 2024 auch Geschäftsführerin der sDG.

Simona Sándor begann 2010 in der Česká spořitelna und wechselte kurz darauf zur Erste Group Shared Services (EGSS). Dank ihrer umfassenden Kenntnisse der EGSS-Prozesse wurde sie 2020 Leiterin der Controlling-Abteilung. In dieser Funktion war sie für das Finanzmanagement des Unternehmens, die Qualitätsüberwachung der erbrachten Dienstleistungen sowie die Leitung des Prozessmanagements und der Daten innerhalb
der EGSS verantwortlich.

Statement zur sDG

„Die sDG ist ein Dienstleistungsunternehmen für Servicetätigkeiten in Österreich für die Erste Bank, Sparkassen, Erste Group Bank AG sowie einige Tochtergesellschaften. Wir unterstützen das tägliche Geschäft unserer Kund:innen in den Bereichen Finanzierung, Konto & Kunde, Veranlagen & Vorsorgen und in diversen Funktionen wie dem Scanning von Dokumenten. 

Mit laufenden Optimierungen und der Automatisierung von Abwicklungsprozessen leistet die sDG einen wesentlichen Beitrag bei der Transformation der Sparkassengruppe in die Digitalisierung. Die sDG hat sich mit einer prozessorientierten Organisation für die zukünftigen Herausforderungen aufgestellt, um den wertschöpfenden End2End-Prozessen mehr Gewicht zu geben.“

Unsere Standorte

Firmensitz

sDG Dienstleistungsgesellschaft mbH
1100 Wien, Am Belvedere 1
Firmensitz Wien  FB-Nr. 217236s Handelsgericht Wien

 

Standorte

Mitarbeiter:innen

320 Personen

Standort Wien, Am Belvedere

Adresse

Am Belvedere 1
1100 Wien
 

Servicebereiche

  • Lending Services
  • Daily & Customer Operations

Interne Servicebereiche

  • Betriebsrat
  • Innovation, Organisation & Controlling
  • Rechnungswesen & HR

Mitarbeiter:innen
320 Personen

Unsere Geschichte

2000

Gründung unserer Vorläufer-Gesellschaften

ZVS Graz (2000)
GZV Wien (1995)
SBG Linz (1989)

2002

Gründung der sZV

Fusion der 3 Vorgängergesellschaften
und Abspaltung der Rest-SBG Linz

2002–09

Entwicklung unserer Stammservices

Zahlungsverkehr
Druckoutput
Post- und Botendienste
Transportlogistik

Start des Drittmarktgeschäfts


Vienna Insurance Group

2009

Marktservice

Übernahme der Marktservice-Einheiten an den Standorten in Graz, Wien und Klagenfurt

2010

Finanzierungsservice


Übernahme der Kreditabwicklung von Erste Bank Oesterreich und Kärntner Sparkasse

2011

Finanzierungsservice


Übernahme der Kreditabwicklung von Tiroler Sparkasse und Salzburger Sparkasse

2012

Betriebsorganisation

Übernahme der Betriebsorganisation der Erste Bank Oesterreich
 

Finanzierungsservice

Übernahme der Bilanzanalyse der Erste Bank Oesterreich

2013

Umfirmierung
 

in sDG Dienstleistungsgesellschaft mbH

2014

Start


Operative Exzellenz in der sDG

2015

Optimierungs- und Organisations-entwicklung
 

WZIES / sDG 2020

2017/18

Entwicklung und Implementierung 

 

einer prozessorientierten Organisation

2020

Harmonisierung von Prozessen

 

der sDG

2021

Optimierung von Leistungen, Standortkonsolidierung, Automatisierung

2022

Übersiedlung an den Erste Campus,
Eigentümer der sDG wird zu 100% die Erste Bank Österreich

2023

Auslagerung Postmanagement, Schließung Standort Strohbogasse

Die wichtigsten Meilensteine

2002 entsteht die sDG durch die Fusion von 3 Vorläufer-Gesellschaften. Im Lauf der Jahre entwickeln sich unsere Stammservices: Zahlungsverkehr, Druckservice, Post- und Botendienste sowie Transportlogistik.

2009 erfolgt der Aufbau des Marktservice und 2010 des Finanzierungsservice durch die Übernahme der Abwicklungseinheiten großer Institute (Erste Bank Oesterreich, Kärntner Sparkasse, Tiroler Sparkasse etc.).

2012 kommt die Betriebsorganisation dazu. Durch die Vielfalt der angebotenen Leistungen ist der Name sZV nicht mehr passend – wir firmieren nunmehr als sDG Dienstleistungsgesellschaft mbH.

2014 werden durch den Start der operativen Exzellenz unsere internen Prozesse laufend optimiert. Dadurch können wir unsere Kunden bestmöglich betreuen sowie zukunftsorientiert denken und handeln.

2017 fällt der Startschuss, die Aufbauorganisation der sDG in eine prozessorientierte Organisation zu entwickeln.

2020 Harmonisierung von Prozessen der sDG.

2021 Optimierung von Leistungen, Standortkonsolidierung, Automatisierung.

2022 Übersiedlung an den Erste Campus

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